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Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:温碧泉莱鼎专卖店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，温碧泉莱鼎专卖店不接受平邮或以到付形式寄回包裹，温碧泉莱鼎专卖店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。温碧泉莱鼎专卖店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q:地址比较偏僻，温碧泉莱鼎专卖店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

温碧泉莱鼎专卖店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息温碧泉莱鼎专卖店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q:在温碧泉莱鼎专卖店上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前温碧泉莱鼎专卖店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q：温碧泉莱鼎专卖店哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。

Q:温碧泉莱鼎专卖店提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

Q：温碧泉莱鼎专卖店提供换货吗？
A：温碧泉莱鼎专卖店商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。